Руководитель службы технической поддержки - Tashkent, Tashkent

Руководитель службы технической поддержки

Вакансия: Team Lead отдела технической поддержки. Ташкент, Юнусабадский район, массив Минор, 90. Официальное трудоустройство и стабильную зарплату. Обучение и развитие внутри компании. Компенсацию мобильной связи и транспорта. Уютный офис в Ташкенте + гибридный формат.

• Руководство командой техподдержки (около 10 сотрудников);
• Контроль SLA, развитие специалистов, улучшение процессов;
• Решение сложных технических задач: установка, обновление, диагностика;
• Поддержка периферийного и сетевого оборудования (принтеры, сканеры, роутеры);
• Анализ повторяющихся обращений и оптимизация процессов;
• Взаимодействие с командой разработки и другими отделами;
• Подготовка отчётности по SLA и качеству обслуживания.

• Имеете опыт в IT/техподдержке от 3 лет;
• Руководили командой от 3 человек;
• Отлично знаете Windows, сети (DHCP, DNS, VPN, маршрутизаторы);
• Понимаете основы MS SQL (бэкапы, T-SQL, диагностика);
• Знакомы с HelpDesk-системами (желательно Bitrix24);
• Владеете русским и узбекским языками на уровне делового общения;
• Стрессоустойчивы, коммуникабельны и умеете мотивировать команду.

Job description